fbpx

Три златни правила на училищната комуникация.

Aruna PR Advisory

Има хиляди статии по въпроса „Що е то училищна комуникация?“, но би било по-точно да се говори не за комуникация, а за начини на комуникиране – от понякога нелицеприятните срещи лице в лице до индивидуалните и масови имейли и учителските събрания. Но при всички тях основният проблем често остава неразрешен, а именно – кога кой комуникационен метод е най-подходящ.

Практиката показва, че учители, родители и администратори изпитват еднакви трудности да дадат точен отговор на този въпрос, което води до увеличаване на шума в канала и понякога до пълен комуникационен срив. Те често са следствие от пренебрегването на следните златни правила:

  1. Не е важно какво казвате, а какво чуват хората.
  2. Изберете метод на комуникация според конкретната ситуация.
  3. Предавайте факти, а не интерпретации.

Не е важно какво казвате, а какво чуват хората. Това се отнася за всяка област, но важи с още по-голяма сила в училище, където социалните единици са изключително разнородни и един имейл до учител или родител може да бъде интерпретиран по най-непредсказуем начин. Преди време учител публикува в електронния дневник, до който имат достъп всички родители, че детето Х е влязло в час с написани упражнения и от следващия урок, което разваляло по някакъв начин учебния план, и ако ученикът проявява толкова голям интерес към темата, то ще му бъдат предоставени допълнителни материали за подготовка в домашни условия. Може би учителят е споделил това с най-добри намерения, но можете да си представите как реагираха родителите на детето (и всичко останали ги подкрепиха) – с възмущение, че е порицано публично за усилията си. Дали ситуацията щеше да се развие по различен начин, ако учителят беше отделил време за лична среща? Не знаем, но със сигурност ефективната комуникация не се случва в условно наклонение. Много е лесно просто да сложите на копие много хора, за да си спестите време, но преди да натиснете „Изпрати“, си задайте въпроса „Как бих отговорил/а аз на този имейл? Как бих се почувствал/а?“.

Изберете метод на комуникация според конкретната ситуация. Комуникацията в училище се случва под най-различни форми – от родителски срещи до специални събития, електронни бюлетини, групи в социалните мрежи, телефонни обаждания и непринудени разговори из коридорите и в учителската стая. Проблемите се появяват, когато методът на комуникация не е адекватен на ситуацията. Ако например директорът информира учителския състав за заболяване на колега по имейл, изборът на комуникационен инструмент ще е толкова неподходящ, колкото е всяко учителско събрание, на което се споделят само факти и не се състои никаква дискусия. Въпросите, които трябва да си зададете в този случай, са „Как бих искал/а да получа тази информация? Дали някои учители не предпочитат един комуникационен метод пред друг?“.

Предавайте факти, а не интерпретации – един често неосъзнат или пренебрегван момент в училищната комуникация. Когато учител, администратор, ученик или родител споделя информация, тя обикновено представлява коктейл от факти, примесен с тяхната лична интерпретация на събитията и гарниран с човешка емоция. Комуникацията трябва да заздравява връзката между хората, а не да бъде източник на объркване, безпокойство или слухове. Така че се запитайте „Друг на моето място щеше ли да го каже по този начин? Факти ли предавам или лично мнение?“.

Тези златни правила със сигурност няма да разрешат всичките ви проблеми, но ще ви помогнат да избегнете в голяма степен онези, свързани с предаването и възприемането на информация в училищната екосистема, което, от своя страна, ще подобри качеството на взаимоотношенията между основните играчи в нея – учители, родители и ученици.

Свържете се с нас

В момента не сме на линия, но това не трябва да ви спира да ни пишете – ще ви отговорим възможно най-скоро.

Не се чете? Сменете текста. captcha txt